23 сентября 2019 года житель Ливен на сайте купил два билета на концерт «GreenDay», который должен был состояться 24 мая 2020 года на стадионе «Открытие Арена». В указанное время концерт не состоялся и был вначале перенесён на более позднюю дату, а затем отменён. В связи с отменой концерта мужчина неоднократно обращался в адрес организатора, но возврат денежных средств так и не получил. Тогда он обратился за помощью в региональный Роспотребнадзор. Надзорные ведомство вступилось за потребителя и подало иск в суд.
До момента вынесения судебного решения ООО «КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР» возвратил уплаченные деньги за приобретённые билеты.
По итогам рассмотрения гражданского дела, суд также взыскал с ООО «КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР» в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей и штраф – 1 000 рублей.
