В Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило заявление потребителя с просьбой обращения в его интересах в суд о защите прав потребителей и взыскании, в частности, с туроператора ООО «ТАРТУС-ТУР»уплаченных денежных средств за несостоявшуюся туристическую поездку.
Согласно обращения потребителя, в марте 2020года с турагентом -ООО «МИра-Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому турагент обязуется обеспечить оказание потребителю комплекса услуг, входящий в туристический продукт, сформированный туроператором - ООО «ТАРТУС-ТУР», а именно осуществления туристической поездки по маршруту Турция, Аланья, Окурджаларв период с 02.06.2020 по 11.06.2020.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 запланированная туристическая поездка не состоялась в запланированные даты.
Впоследующем потребителем через турагента от туроператора было получено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Однако, туроператором свои обязательства исполнены не были.
В связи с чем, потребителем были направлены письменные претензии о расторжении ранее заключенного договорао реализации туристского продукта и возвратеуплаченной денежной суммы.
В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя, Управление в рамках полномочий, предусмотренных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», на основании заявления потребителя обратилось с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.
Мировым судьей судебного участка № 2 Орловского района Орловской областивынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления, поданного в интересах потребителя.
Согласно решению суда расторгнут договоро реализации туристского продукта, заключенныйс турагентом - ООО «МИра-Трэвел», с туроператора – ООО «ТАРТУС-ТУР»в пользу потребителя взыскана уплаченная денежная стоимость, проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и штрафза неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Общая сумма, взысканная судом с ООО «ТАРТУС-ТУР»в пользу потребителя, составила 161,2 тыс. рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
